Carpaccio Restaurante

Review summary

1. T

   Tom

   Portland17 reviews

   5.0

   Dined 2 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Food and service were outstanding. Right across the street from the Westin El Camino Real. Don’t miss the opportunity to dine at this restaurant.
   

   Is this helpful?

2. M

   Matthew

   Coastal Georgia3 reviews

   1.0

   Dined on February 16, 2025

   1. Overall 1
   2. Food 4
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   Usé Open Table para hacer una reserva con 1 mes de anticipación para una fiesta de 20 personas para celebrar una reunión familiar en una sala semiprivada a las 7 p. m. de un sábado. Cuando llegué 10 minutos antes de la reserva, no había nadie que nos saludara. Mi tío anciano tuvo que ir al bar para encontrar a alguien que nos sentara. Hubo mucha confusión. Al parecer, el comedor no estaba listo para aceptarnos. El anfitrión nos llevó arriba a esperar la habitación y pidió agua. Finalmente, después de 20 minutos, la mesa estaba lista. Sin embargo, no había menús adecuados. Todo era un menú QCR para pedir cócteles y comida. Muchas de las personas del grupo son mayores y no podían ver el menú usando teléfonos móviles. El camarero apareció para tomar pedidos y nadie estaba listo y la mayoría de los invitados estaban muy confundidos y se apresuraron a hacer un pedido. Más confusión y no el mejor servicio. Nadie vino a ver si alguien quería bebidas o aperitivos. Tuvimos que marcar a alguien para que viniera a la mesa. Servicio muy decepcionante a pesar de que la comida es deliciosa. No creo que la calidad del servicio valga el precio que pagas por la comida. Estoy muy familiarizado con los restaurantes de la Ciudad de Guatemala. A menudo visito a mi familia. Sin embargo, nunca volveré a este lugar. Recomiendo encarecidamente que las reservas para fiestas grandes vayan a un restaurante diferente que asigne más camareros a fiestas grandes y expliquen los especiales del día, se presenten en la mesa y proporcionen al menos 2-3 menús de papel para invitados mayores! Nunca más...
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y brindar un mejor servicio a todos nuestros comensales.⁣ ⁣ Revisaremos internamente lo sucedido para optimizar la atención a grupos grandes y garantizar una experiencia única, positiva y cómoda, especialmente en cuanto a la accesibilidad de nuestros menús y la organización del servicio.⁣ ⁣ Nos encantaría la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con la excelencia.⁣
   

   Is this helpful?

3. P

   Patricia

   San Francisco2 reviews

   5.0

   Dined on February 14, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente en todos los sentidos.
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   ¡Gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutó su experiencia. ¡Le esperamos pronto de nuevo!
   

   Is this helpful?

4. o

   oscar

   Guatemala1 review

   5.0

   Dined on January 26, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Los cocteles y la comida excelentes, el servicio muy bueno
   

   Carpaccio RestauranteResponded 1 day ago

   ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó nuestros cócteles, la comida y el servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verlo pronto para otra gran experiencia!
   

   Is this helpful?

5. P

   Pablo

   New York City2 reviews

   2.0

   Dined on December 10, 2024

   1. Overall 2
   2. Food 5
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   El servicio fue muy malo, realmente los meseros son abusivos, no saben como tratar gente. Tuvimos un incidente donde se rompió un florero, y muy abusivamente el mesero nos dijo que lo teníamos que pagar. Realmente pagar 100 quetzales por el florero no era el problema, si eso cuesta una bebida, si no, el problema es la forma abusiva del mesero de actuar y la falta de comunicación y enojo del mesero. Fue un accidente y a cualquiera le sucede. Creo que hay mejores restaurantes donde uno puede recibir un mejor trato.
   

   Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

   Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el comportamiento del mesero y que la gestión del incidente con el florero hayan afectado su cena y la de sus amigos. Es inaceptable y tomaremos su comentario muy en serio. Investigaremos esta situación para asegurarnos de que se tomen las medidas adecuadas y evitar que experiencias similares ocurran en el futuro. Valoramos mucho su recomendación y nos preocupa que haya tenido esta percepción de nuestro servicio ya que no refleja nuestros estándares. Agradecemos su feedback y quedamos a su disposición para cualquier comentario adicional que desee compartir.
   

   Is this helpful?

6. C

   Cesar

   Guatemala1 review

   5.0

   Dined on December 4, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente experiencia. La atencion siempre muy buena y la comida excelente.
   

   Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

   Es un gusto saber que su experiencia fue satisfactoria en Carpaccio. Gracias por brindarnos su ponderación.
   

   Is this helpful?

7. R

   Ricardo

   Guatemala2 reviews

   5.0

   Dined on November 23, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Todo súper bien excelente servicios, la comida muy buena. La pasamos muy bien
   

   Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

   Gracias por brindarnos su calificación y compartir su experiencia. Es un gusto saber que disfrutó su experiencia en Carpaccio. Los esperamos pronto!
   

   Is this helpful?

8. OT

   OpenTable Diner VIP

   Mexico City2 reviews

   5.0

   Dined on November 6, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Siempre es un gusto regresar a comer aquí! La calidad y el servicio son muy buenos. Una grata experiencia.
   

   • 
   • 
   • 
   • 

   Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

   Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Carpaccio y brindarnos su calificación. Esperamos pronto su visita.
   

   Is this helpful?

9. j

   jose

   New York City1 review

   3.0

   Dined on October 29, 2024

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 2
   4. Ambience 4

   Service was bad. We were a large party and let them know in advance but they didn’t seem to be prepared to serve large tables. They got the order wrong, brought the wrong dishes, food took too long. Quality of food was excellent though
   

   Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

   Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the quality of the food but apologize for the delays and errors in service during your visit. We appreciate your understanding and hope to serve you again.
   

   Is this helpful?

10. M

    MARIA

    Guatemala1 review

    5.0

    Dined on October 25, 2024

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    All good, the food is amazing and the service is top
    

    Carpaccio RestauranteResponded on December 20, 2024

    Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed both the food and the service. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon!
    

    Is this helpful?