Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. E

   Eric

   Denmark

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on December 16, 2024

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Die Preisgestaltung ist mittlerweile sehr fragwürdig für pommessauce werden mittlerweile 1,45 € fällg
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 4 days ago

   Moin Eric, danke für deine Bewertung und dein offenes Feedback, auch wenn wir es sehr bedauern, dass wir dich diesmal anscheinend nicht ganz von uns überzeugen konnten. Wir legen einen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und hoffen daher, dass diese ihren Preis wert sind. Wir hoffen, dass du uns noch eine 2. Chance gibst, damit wir dich von uns und unseren Speisen überzeugen können! Rockige Grüße Dein Team vom HRC Hamburg
   

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2. H

   Heike

   Saxony

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on December 15, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Sehr überteuertens Essen und vom Geschmack nichts besonderes. Tolles Ambiente, brauch ich aber nicht noch einmal.
   

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3. I

   Ingo

   Hamburg

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on December 9, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Tolles Ambiente und sehr nette Mitarbeiter. Große Portionen beim Essen, besonders beim Nachtisch. Die Pommes waren leider nichtvtut gelungen bzw. schon kalt.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 16, 2024

   Moin Ingo, danke dir für deinen Besuch und die tolle Bewertung. Bitte informiere doch beim nächsten Mal deinen Kellner, dieser wird dir unverzüglich heiße knackige Pommes servieren. Auf hoffentlich bald Dein Team vom HRC Hamburg
   

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4. J

   Julie

   London

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on December 8, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   I have visited many Hard Rock cafe's over the years. In this case the table was ready and the waiter attentive. Ordered drinks and mains. 1st issue was waiter implying that extras were standard. Have always had Nacho dish. This was not good. Hardly any toppings and they were swimming in runny cheese sauce going soggy. Other dishes were fine. Then came the bill. Correct items however the prices were higher than the menu. On querying this the waiter said the menus were old!! Therefore paid the bill with no tip as mislead. I feel sorry for the water however we were on a budget. My tip is improve the nachos back to what are expected and don't mislead customers with the prices.
   

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5. N

   Nadine

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on December 5, 2024

   1. Overall 2
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 4

   Unsere Burger haben alle nach Fisch geschmeckt und auch die Pommes . Trotz Reklamation nach zwei Bissen wurde nichts verändert. Die Kellnerin hat meine Tochter mit „ey Mädchen“ angesprochen. Der Preis für 6 Personen mit 190 € ( davon 4 Kinder ) war absolut überteuert.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 9, 2024

   Moin Nadine, vielen Dank für deine offene Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sei dir bitte versichert, dass dies nicht der Standard ist den wir vermitteln wollen. Wir hoffen ihr habt nach einem unserer Manager vor Ort gefragt, der sich dem Sachverhalt sofort angenommen hätte, euch kostenfreien Ersatz der Speisen serviert hätte und eine für alle zufriedenstellende Lösung gefunden hätte. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um Euch doch noch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen das HRC Hamburg Team.
   

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6. K

   Kirsten

   Hamburg

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on December 3, 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   Es war uns zu laut man konnte sich nicht gut unterhalten. Das Essen war gut hatte aber auch seinen Preis.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 6 days ago

   Moin Kirsten, vielen Dank für deine offene Bewertung. Aufgrund der vorangegangenen Inflation mussten leider auch wir unsere Preise im Cafe sowie im Shop etwas anheben, um nicht auf die hohe und gute Qualität unserer Produkte verzichten zu müssen. Wir hoffen dass diese jedoch Ihren Preis Wert sind. Des Weiteren hoffen wir dass du einen Manager vor Ort auf die Lautstärke angesprochen hast. Dieser hätte natürlich sofoert leiser gedreht. Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um dich von unsren Speisen und unserem Lokal überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen dein HRC Hamburg Team.
   

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7. S

   Sven Peter

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on November 30, 2024

   1. Overall 2
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 2

   Das Essen war OK bis Gut - allerdings war der Servicemitarbeiter weder eine Fachkraft, noch in der Lage gegebene Kritik umzusetzen
   

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8. M

   Marta

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on November 30, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Wir haben Geburtstag Tisch gebucht , Deko hat uns Mega gut gefallen und das Essen war sehr lecker
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 4, 2024

   Hi Marta, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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9. C

   Christian

   Munich

   4 reviews

   5.0

   4 reviews

   Dined on November 30, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Sehr schöne Lage, Essen wie von HardRock gewohnt in top Qualität
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 4, 2024

   Moin Christian, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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10. B

    Bianca

    Amsterdam

    3 reviews

    5.0

    3 reviews

    Dined on November 28, 2024

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    Klasse Service, mega Essen. Wir kommen gerne wieder
    

    • 

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded on November 29, 2024

    Hey Bianca, wir danken dir vielmals für deinen Besuch und für die 5 Sterne, Hoffentlich kommst du bald wieder :) Alles Gute Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
    

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