GESTION DE LA RÉPUTATION DE RESTAURANT

La réputation est importante— contrôlez la vôtre

Mettez toutes les chances de votre côté avec des outils de gestion de la réputation qui vous permettent de contrôler l’expérience de chaque client·e.

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Un moyen de rassembler et de modérer les commentaires

Plus besoin de chercher les rétroactions des client·e·s—collectez et gérez tous vos commentaires en un seul endroit.

Regroupez les commentaires.

Bénéficiez d’une visibilité totale et d’une facilité de gestion en regroupant tous vos commentaires provenant de sources clés telles que Google et Facebook.

Répondre aux commentaires.

Faites en sorte que vos client·e·s se sentent écouté·e·s en répondant directement aux commentaires de Google, Facebook et OpenTable, ainsi qu’à vos propres sondages personnalisés.

Gérez les commentaires des client·e·s.

Découvrez de nouvelles opportunités grâce à l’analyse des commentaires des clients par benchmark, mot-clé et rapport d’opinion.

Obtenir des rétroactions pertinentes et exploitables

Communiquez avec les client·e·s sur leur expérience dans votre restaurant et envoyez-leur des sondages pour connaître leur avis.

Obtenir des rétroactions pertinentes et exploitables

Communiquez avec les client·e·s sur leur expérience dans votre restaurant et envoyez-leur des sondages pour connaître leur avis.

Retour d’information des client·e·s.

Exploitez les sondages d’après repas de votre marque pour obtenir les rétroactions directes des client·e·s.

Sondages personnalisés.

Personnalisez les sondages pour obtenir unerétroaction spécifique et confirmer les domaines d’opportunités.

Alerte de rétroactions négatives.

Soyez informé·e dès que possible des commentaires négatifs grâce aux alertes de rétroactions négatives.

Analyser les informations et découvrir de nouvelles opportunités

Prenez des mesures sur la base d’informations qui vous renseignent sur votre situation, afin d’optimiser votre activité.

Analyse comparative.

Comparez vos commentaires aux moyennes régionales et aux leaders du secteur grâce à l’analyse comparative.

Analyse par mots-clés.

Recherchez et identifiez tous les commentaires qui contiennent des termes d’intérêt spécifiques grâce à l’analyse des mots clés.

Analyse d’opinion.

Transformez les commentaires en évaluations grâce à l’analyse d’opinion dans des catégories clés telles que la nourriture, le service et le rapport qualité-prix.

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